اطلاعات و ارتباطات، 2 بال پرواز مدیران موفق

موفقیت یک مدیر تنها به مهارت‌های فنی یا تجربه اجرایی محدود نمی‌شود؛ آنچه مدیران موفق را از دیگران متمایز می‌کند، توانایی او در استفاده از 2 بال اصلی مدیریت است: اطلاعات و ارتباطات. اطلاعات قدرت تصمیم‌گیری درست را می‌دهد و ارتباطات باعث می‌شود آن تصمیم‌ها اثرگذار باشند. بدون این 2 بال، پرواز مدیریتی ممکن نیست.

 

اما همانطور که در پرندگان، ستون فقرات باعث پرواز نمی‌شود، بلکه چارچوب و تعادل لازم برای حرکت هماهنگ بال‌ها را فراهم می‌کند، روابط عمومی نیز نقش ستون فقرات پرواز مدیر را دارد. روابط عمومی چشم و گوش مدیر در برابر جامعه و رسانه‌هاست، داده‌ها و تحلیل‌های دقیق افکار عمومی را فراهم می‌کند و زمینه تصمیم‌گیری بر اساس واقعیت‌ها را می‌آورد. همزمان، روابط عمومی زبان و صدای سازمان است و اقدامات مدیر را به شکلی شفاف و اثرگذار به کارکنان، ذی‌نفعان و افکار عمومی منتقل می‌کند.

 

یکی از چالش‌های رایج در سازمان‌ها این است که روابط عمومی به‌اشتباه به‌عنوان «روابط شخصی مدیر» دیده می‌شود؛ در حالی که روابط عمومی ابزار تبلیغ فردی نیست، بلکه سرمایه ارتباطی کل سازمان است. تصویر واقعی سازمان باید به جامعه منتقل شود، نه صرفاً چهره یک مدیر. این تفاوت ظریف اما حیاتی، مشخص می‌کند که روابط عمومی حرفه‌ای با یک دفتر تبلیغاتی شخصی تفاوت دارد.

 

تجربه جهانی نشان می‌دهد سازمان‌هایی که روابط عمومی را یک شریک استراتژیک می‌بینند، هم در تصمیم‌گیری‌های کلان موفق‌تر عمل می‌کنند و هم در مدیریت بحران و انسجام داخلی، اثرگذاری بیشتری دارند. تعامل دوسویه روابط عمومی با ذی‌نفعان، اعتماد و مشروعیت سازمان را افزایش می‌دهد و شبکه‌های ارتباطی و اعتماد پایدار ایجاد می‌کند که اثرگذاری مدیر و سازمان را تقویت می‌کند.

 

آمارها نیز این واقعیت را تأیید می‌کنند: نرخ بازگشت سرمایه در روابط عمومی به‌طور میانگین 5 برابر هزینه‌هاست و سازمان‌هایی که روابط عمومی را ستون فقرات پرواز 2 بال اطلاعات و ارتباطات می‌دانند، می‌توانند هم در داخل سازمان اثرگذار باشند و هم جایگاه و اعتبار سازمان را در جامعه تثبیت کنند. این نگاه استراتژیک، پرواز مدیریتی را پایدار، هدفمند و مؤثر می‌کند.